Politique de remboursement

crestandweave accepte les retours et les échanges lorsque la demande est effectuée dans les 30 jours suivant la date de livraison. Ce délai concerne la demande de retour, et non la réception du colis retourné.

Changement d’avis

Les articles doivent être retournés inutilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine. Le retour est gratuit et s’effectue par voie postale avec une étiquette prépayée. Cette condition relative à l’état inutilisé relève de la politique commerciale de changement d’avis et ne réduit pas vos droits légaux applicables, notamment la possibilité d’examiner le produit.

Articles défectueux

Contactez le service client dans les 30 jours suivant la livraison en décrivant le défaut, avec des photos ou une vidéo si cela est possible. Un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial ou un remplacement est prévu. Aucun frais de retour ne vous est facturé. Cette procédure commerciale ne limite pas vos droits légaux.

Article non conforme à la description

Si l’article reçu ne correspond pas à la description, notamment concernant sa taille, sa couleur ou son état, contactez le service client dans les 30 jours suivant la livraison. Décrivez la différence et joignez des images si possible. Un remboursement intégral sur le moyen de paiement initial ou un remplacement est prévu, sans frais de retour.

Comment demander un retour

Contactez le service client avec votre numéro de commande et votre demande. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée ainsi que l’adresse de retour appropriée. Envoyez ensuite l’article par voie postale et conservez votre preuve d’envoi.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés à compter du premier des deux événements suivants : réception de l’article retourné ou réception d’une preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement initial.

Pour un échange, retournez l’article initial selon cette procédure, puis passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Informations sur l’entreprise

• Nom commercial : crestandweave
• Adresse : 14 Rue Mederic, 92110 Clichy, France
• E-mail : crestandweave@gmail.com
• Téléphone : +33 7 45 74 93 67